Política de Privacidade

Esta política explica como o EsportivaHub coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita o site esportivahub.com.br, usa as ferramentas gratuitas, lê o blog, responde ao diagnóstico ou fala com a gente pelos nossos canais de atendimento.

Ela foi escrita para atender à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e ao Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Se depois de ler ainda restar dúvida, fale com a gente pelos canais do item 17.

Você não é obrigado a fornecer os seus dados. Só que, sem eles, não conseguimos executar algumas coisas, como retornar o seu contato ou preparar a conversa comercial que você pediu.

O EsportivaHub é um sistema de gestão para escolas de futebol e academias esportivas. Somos a controladora dos dados descritos aqui, nos termos da LGPD.

• Razão social: EsportivaHub
• CNPJ: 63.222.912/0001-28
• Endereço: Alameda do Ingá, 38, Sala 1001, Vale do Sereno, Nova Lima, MG, CEP 34006-042
• E-mail: [email protected]

• Dado pessoal: qualquer informação relacionada a uma pessoa identificada ou identificável, como nome, telefone, e-mail ou identificadores eletrônicos.
• Tratamento: qualquer uso que fazemos do dado, incluindo coleta, registro, armazenamento, consulta, compartilhamento, transmissão e eliminação.
• Titular: a pessoa a quem o dado se refere, ou seja, você.
• Base legal: a hipótese prevista na LGPD que autoriza cada tratamento.
• Encarregado: pessoa responsável por atender os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Nosso canal está no item 17.

Dados que você nos informa no diagnóstico. Nome, WhatsApp, nome da escolinha, faixa de alunos atendidos, faixa de mensalidade, nível de inadimplência, forma de cobrança atual e principal dificuldade. Coletamos no chat da página de diagnóstico, com o seu consentimento marcado antes da primeira resposta.

Dados de atendimento. Nome, telefone, e-mail e o conteúdo da conversa, quando você fala com a gente pelo WhatsApp, pelo Instagram ou por e-mail.

Dados de navegação. Endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas, origem do acesso (incluindo o anúncio ou campanha que trouxe você), tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e identificadores de cookies. Coletados automaticamente pelas ferramentas descritas no item 7.

Preferências salvas no seu navegador. Pequenos ajustes de uso, como o tamanho de texto escolhido no diagnóstico. Ficam no seu dispositivo e não são enviados para nós.

O que não coletamos: as calculadoras e geradores das ferramentas gratuitas processam tudo dentro do seu próprio navegador. Os números, textos e documentos que você preenche nelas não são enviados nem armazenados por nós. Também não pedimos nem armazenamos dados de cartão de crédito neste site.

• Contato comercial: retornar o seu contato, agendar e realizar a conversa que você solicitou, e preparar a apresentação com o cenário da sua escolinha.
• Qualificação do atendimento: entender o porte e a necessidade da sua operação para direcionar você ao especialista certo ou ao conteúdo mais útil.
• Comunicações e marketing: enviar informações sobre o EsportivaHub, conteúdos e novidades, enquanto você quiser receber.
• Publicidade e remarketing: medir o resultado dos nossos anúncios e exibir anúncios do EsportivaHub para você e para públicos semelhantes ao seu nas plataformas descritas no item 7.
• Melhoria do site: entender como as pessoas navegam, corrigir problemas e melhorar conteúdo e ferramentas.
• Segurança e obrigações legais: prevenir fraude e abuso, e cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridade competente.

Não vendemos os seus dados e não os usamos para finalidade diferente das descritas acima.

• Consentimento (art. 7º, I): dados do diagnóstico, contato comercial e comunicações de marketing. Você manifesta o consentimento ao marcar a caixa antes de responder e pode revogá-lo a qualquer momento.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): medição de audiência, segurança, prevenção a fraude, melhoria do site e publicidade dos nossos próprios produtos.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet e demais obrigações aplicáveis.
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando você se torna cliente do EsportivaHub.

Usamos cookies e tecnologias semelhantes (pixels, tags e armazenamento local). Eles se dividem em quatro categorias:

• Necessários: essenciais para o site funcionar e carregar as páginas com segurança. Não identificam você.
• Funcionais: guardam as suas preferências, como o tamanho de texto escolhido no diagnóstico.
• Analíticos: mostram, de forma agregada, quantas pessoas visitam o site, de onde vêm e quais páginas usam.
• Publicidade: permitem medir a conversão dos anúncios e exibir anúncios do EsportivaHub para você em outras plataformas (remarketing).

Ferramentas de terceiros que rodam no nosso site:

• Google Analytics 4 (Google LLC), medição de audiência de forma agregada.
• Google Ads (Google LLC), medição de conversão e remarketing das nossas campanhas.
• Meta Pixel e Conversions API (Meta Platforms, Inc.), medição de conversão e publicidade no Facebook e no Instagram. Pelo pixel e pela Conversions API podemos enviar à Meta eventos da sua navegação e, quando você nos fornece, informações de contato de forma criptografada (hash), para mensurar resultado, formar públicos personalizados e públicos semelhantes. A Meta atua como controladora independente desses dados, conforme os termos dela.

Como recusar ou limitar. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, sem prejuízo do uso das ferramentas gratuitas. Além disso:

• Google Analytics: complemento de desativação.
• Anúncios do Google: configurações de anúncios.
• Anúncios da Meta: preferências de anúncios.

Compartilhamos dados apenas no limite necessário e com quem viabiliza a operação:

• Prestadores de tecnologia: Cloudflare (hospedagem e entrega das páginas), Google (analytics e anúncios), Meta (anúncios e WhatsApp).
• Nossa equipe comercial: os profissionais que conduzem o atendimento e a reunião que você solicitou.
• Autoridades: quando houver ordem judicial, requisição de autoridade competente ou exigência legal.
• Sucessores: em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária, mantidas as condições desta política.

Cada um desses terceiros tem política própria de privacidade. Fora dessas hipóteses, não compartilhamos os seus dados.

Google, Meta e Cloudflare processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências acontecem com base nas garantias previstas no art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e compromissos de proteção assumidos por esses fornecedores.

• Dados de contato e do diagnóstico: enquanto durar o relacionamento e por até 5 anos após o último contato, prazo que atende a eventuais obrigações legais e à defesa de direitos.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Dados tratados com base no consentimento: até você revogar o consentimento, salvo se precisarmos manter por obrigação legal.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito a quem precisa tratar a informação e revisão periódica dos nossos fornecedores.

Nenhum sistema é totalmente infalível e a transmissão de dados pela internet envolve risco. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicamos os titulares afetados e a ANPD nos prazos da lei.

Este site é dirigido a pessoas adultas, donos e gestores de escolinhas e academias esportivas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes e pedimos que menores de 18 anos não preencham o diagnóstico nem os nossos formulários.

Se identificarmos que recebemos dados de um menor sem o consentimento específico de ao menos um dos pais ou do responsável legal, eliminamos o registro. Se você é responsável e acredita que isso aconteceu, escreva para [email protected] que apagamos.

Os dados de alunos que os nossos clientes cadastram dentro do sistema não são tratados por esta política: nesse caso a escolinha é a controladora e o EsportivaHub atua como operador, conforme o contrato firmado com ela.

No diagnóstico, as suas respostas passam por uma classificação automática que indica se o cenário da sua escolinha se encaixa melhor em uma conversa com o time comercial ou no uso das ferramentas gratuitas. Essa classificação não gera cobrança, restrição de direito nem análise de crédito.

Você pode pedir a revisão dessa classificação por uma pessoa do nosso time, pelos canais do item 17.

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos os seus dados.
• Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Pedir a revisão de decisões automatizadas (item 13).
• Opor-se a tratamento feito com base em outra hipótese que dispense o consentimento.
• Peticionar diante da ANPD.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected] ou fale com a gente pelo WhatsApp. Respondemos em até 15 dias.

Para a sua própria segurança, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido, evitando que outra pessoa acesse ou apague os seus dados. Pedidos feitos por terceiros só são atendidos mediante procuração ou comprovação de representação legal. Em situações específicas o pedido pode não ser atendido, por exemplo quando ainda precisamos manter o dado por obrigação legal, e nesse caso explicamos o motivo.

Basta responder qualquer mensagem nossa pedindo para sair, clicar no link de descadastro do e-mail ou escrever para [email protected]. Interrompemos as comunicações de marketing sem prejudicar os demais tratamentos necessários.

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de atualização no topo da página indica sempre a versão vigente, por isso recomendamos consultá-la periodicamente.

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre privacidade e proteção de dados, incluindo o contato com o nosso encarregado:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp e outros canais na página de contato.
• EsportivaHub, CNPJ 63.222.912/0001-28, Alameda do Ingá, 38, Sala 1001, Vale do Sereno, Nova Lima, MG, CEP 34006-042.